En corto: si tu producto llega dañado, abierto, vencido o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
1. Cuándo te lo cambiamos
Te damos un cambio o la devolución de tu dinero, sin costo, si el producto:
- Llega dañado, abierto o con el sello roto.
- Está vencido o por vencer antes de que termines de usarlo.
- No es el que pediste o no coincide con lo que ofrecimos.
Esta garantía es tu derecho por ley y no depende de ninguna condición adicional.
2. Revisa tu pedido al recibirlo
Antes de pagar, revisa que la caja y los sellos estén intactos y mira la fecha de vencimiento. Si ves algo mal, avísale al repartidor y escríbenos en ese momento.
3. Plazo para avisarnos
Escríbenos dentro de los [7] días calendario desde que recibiste tu pedido. [Plazo propuesto: lo confirma GARDELIZ]
4. Si cambiaste de opinión
Propuesta: la decide GARDELIZ
Puedes cambiar un producto por otro si está sellado, sin abrir y en su empaque original, dentro de los [7] días desde que lo recibiste. El envío del cambio corre por tu cuenta. Por higiene y seguridad, no aceptamos productos abiertos por cambio de opinión.
5. Cómo pedir un cambio
- Escríbenos por WhatsApp al 955 227 098 con tu número de pedido.
- Envíanos fotos del producto, del sello y de la fecha de vencimiento.
- Coordinamos el recojo o el envío del producto nuevo.
También puedes dejar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones.
6. Cómo te devolvemos tu dinero
Si prefieres la devolución, te reembolsamos por [medio por confirmar] en un plazo de [por confirmar] días hábiles desde que recibimos el producto.
7. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega en el plazo que te confirmamos, puedes cancelarlo sin costo. Como pagas al recibir, no tienes que pedir ningún reembolso.